Logística inversa: gestión de devoluciones nacionales e internacionales
Gestión de devoluciones para e-commerce: recogida, inspección, clasificación y reintegro a stock, también desde el extranjero.
Tipo de transporte: Logística inversa · Tiempo de tránsito: Reintegro a stock en horas
Qué es la logística inversa
La logística inversa es el recorrido que hace un producto cuando vuelve del cliente al almacén. Gestionarla bien reduce pérdidas, recupera stock vendible y mejora la satisfacción del comprador. Nos encargamos de recibir, revisar y reclasificar cada devolución, también las que llegan del extranjero.
Recepción e inspección
Cada devolución se recibe, se identifica con su pedido original y se revisa. Comprobamos el estado del producto y el embalaje y registramos el motivo declarado por el cliente.
Clasificación y reintegro a stock
Según tus criterios, el producto vuelve al stock, pasa a un canal de saldo o se descarta. Lo que está en condiciones de venta se reincorpora cuanto antes.
Devoluciones desde el extranjero
Las devoluciones internacionales pueden requerir documentación aduanera de retorno. La preparamos para que el paquete cruce la frontera sin sobrecostes ni retrasos.
Informes y control
Recibes información del estado y del motivo de cada devolución para detectar problemas de producto, talla o descripción y reducir la tasa de retorno.
Qué incluye la gestión de devoluciones
- Recepción de devoluciones nacionales e internacionales en nuestro almacén de Barcelona.
- Inspección y clasificación del producto según tus criterios.
- Reintegro a stock en cuanto el producto está en condiciones de venta.
- Informes del estado y motivo de cada devolución.
- Recogida a domicilio de devoluciones cuando el servicio lo permite.
Perfil de cliente: Tiendas online con volumen de devoluciones que quieren reducir pérdidas y recuperar stock vendible con rapidez.
Preguntas frecuentes sobre logística inversa y devoluciones
¿Qué es la logística inversa?
Es la gestión del flujo de productos que vuelven del cliente al vendedor: recepción, inspección, clasificación y reintegro a stock o descarte.
¿Gestionáis devoluciones de otros países?
Sí. Gestionamos devoluciones que llegan del extranjero y la documentación aduanera de retorno que pueda requerir cada caso.
¿En cuánto tiempo vuelve a stock un producto devuelto?
Una vez recibido e inspeccionado, el producto en condiciones de venta se reincorpora al stock en horas, según el volumen de ese día.
¿Podéis recoger las devoluciones en casa del cliente?
Es posible según el destino y el servicio de transporte. Consúltanos con tu caso y te indicamos las opciones.
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